客户需求

在提到“便利店大国”时，人们往往会第一时间联想到拥有近6万家门店的日本。而相较日本晚了十多年才推出第一家便利店的韩国，三十年后门店数量也突破了5万大关，1034人/店的渗透率更是远高于日本的2208人/店。

但想要真正完成对“便利店大国”头衔的冲击却并不容易，伴随时薪的不断上涨、人口的日趋老龄化等，用人压力导致行业发展愈显疲软。尤其一场突如其来的新冠疫情，使得线下零售遭到了新一轮的震荡，这让便利店经营者们更加难以招架，因而缩短营业时间甚至暂时歇业的现象也不在少数。

这一背景之下，自动化技术逐渐成为了各大便利店品牌追逐的热点，此前韩国新世界集团旗下连锁便利店品牌emart24、GS零售旗下连锁便利店品牌GS25便曾与黄金城集团科技合作推出了自动结算的无人便利店。对此，韩国本土知名连锁便利店品牌CU也希望引入黄金城集团科技最新AI无人零售解决方案，进一步平衡效率和体验。

解决方案

采用了基于AI计算机视觉、深度学习、多传感融合等前沿技术打造的黄金城集团AI数智化解决方案：

• 黄金城集团AI智能无人店：基于计算机视觉、机器学习和多传感融合技术，精准识别顾客拿放动作和商品信息，出门自动结算，打造区别于RFID技术和自助结算的新型购物方式。

效果

2021年1月28日，位于韩国仁川松岛三星生物制药大楼内的Tech Friendly CU正式开业，是韩国CU首家定位“技术友好”的“未来型门店”。

无感支付，双向减负

安装在店内的30多台AI摄像头可以精准识别顾客进店后的动线轨迹与拿放动作，因此所选取的商品会被自动添加到与之关联的虚拟购物车中，出店时既无需扫描条形码，也无需出示付款码，直接走出闸机就能立刻完成结算，并在CU Buy-Self APP中收到本次消费明细。即使在早午餐高峰期，三星生物制药员工也能进店随心随购，与日常生活、工作的快节奏保持同频。

而经营者也得以缓解用人层面的压力，轻松实现7×24小时全天候营业，甚至不必担心门店盗损问题，系统可以识别货物入包、组团购物，订单准确率高达99.9%，一旦检测到盗窃未遂等异常行为，还会立刻推送警报信息，通知相关运营人员前来处理。

刷脸进店，终结卡顿

为了进一步省却进店时由扫描手机二维码带来的卡顿，Tech Friendly CU 推出了人脸识别功能，顾客只需在初次使用时录入人脸信息，自下次购物起不带手机也能打开闸机正常消费，让那些路过门店时突然冒出的念头统统得到满足。

图为BGF零售总经理李建俊刷脸进店

CU母公司BGF零售的总经理李建俊也于开业当天亲自到场体验了“未来型门店”的魅力。值得一提的是，即使戴着口罩也不会造成干扰，进店后依旧能准确追踪顾客动线轨迹和拿放动作，保证了与疫情前无差别的购物体验，深刻诠释了“技术友好”的核心理念。

智慧营销，畅享优惠

传统便利店场景下，店员通常会在收银时询问顾客是否选择参与某项满减/加购活动，因此也许有人会担心，在无人化的“未来型门店”中购物时又该如何继续享受各类优惠？

据了解，Tech Friendly CU 首次采用了BGF零售自行研发的POS系统，无需顾客出示会员卡或是手机号，结算时可以根据顾客购买的商品自动匹配会员服务、商品折扣、每月活动，即使没有店员也能畅享消费折扣、积分累计等等，保证顾客体验的同时大大提高了门店的日常经营效率。

客户说

BGF零售总经理李建俊表示：“定位技术友好的‘未来型门店’并非遥不可及，目前这已经是一种可以随时实现场景化部署的前沿方案，预计今年还将开设10家Tech Friendly CU。今后我们也将继续创新，为全国超过15000家门店提供业界领先的高端运营系统，为顾客打造全新的数字化购物体验。”